Senior Customer Service Agent (m/w)

Wien
Reference No: 13063

Wen suchen wir?

Wir suchen kommunikationsstarke Mitarbeiter/innen, die gerne lösungsorientiert arbeiten und Teil unserer Hilti-Familie werden wollen. Sie sind die Visitenkarte und Botschafter unserer starken Marke und Ihre persönliche Entwicklung ist uns ein großes Anliegen.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Baubranche. Wir können auf 78 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Mit über 29.000 Beschäftigten in mehr als 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Customer Service Agent sind Sie bei jedem Kundenanliegen ein kompetente/r Ansprechpartner/in und sorgen stets für eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Sie beraten und unterstützen unsere Kunden und Außendienstmitarbeiter/innen hinsichtlich Produkte, Services und bei anwendungstechnischen Fragen und nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Angebote und bearbeiten Reklamationen. Sie übernehmen in jedem Kundengespräch Verantwortung und finden schnelle und kompetente Lösungen und tragen somit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Die Schnittstellenkoordination zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Durch unsere Unternehmenskultur haben Sie die Möglichkeit aktiv die Prozesse mitzugestalten.

Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und "World's Best Workplaces" zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist.

Was bieten wir?

Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören eine Basisschulung, um unsere Produktpalette und Verkaufstechniken kennen zu lernen sowie ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungen (z.B.: Kantine mit Essenszuschuss, optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz, 3 zusätzliche Urlaubstage und Parkmöglichkeiten) und einer geregelten Arbeitszeit erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.

Warum suchen wir gerade Sie?

Für unser Kundenservice-Team suchen wir Mitarbeiter/innen, die Spaß daran haben mit Menschen zu arbeiten, gerne Kunden beraten, Produkte verkaufen und Lösungen für unsere Kunden suchen. Wenn Sie zusätzlich noch gerne im Team arbeiten, sich mit technischen Produkten beschäftigen möchten und zugleich abwechslungsreiche Aufgaben suchen, sind Sie bei uns richtig.

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Matura, HTL etc.)
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung im Customer Service
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamfähigkeit
  • Starken Lernwillen und Lust auf neue Herausforderungen

Das Mindestgehalt für diese Position liegt bei EUR 28.000,-- brutto p.a. Die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung ist selbstverständlich gegeben und richtet sich nach der Qualifikation und Berufserfahrung. Zusätzlich kommen noch zahlreiche Benefits dazu, wie z. B.: freiwillige Sozialleistungen - Versicherung, zusätzliche Pensionsvorsorge, Team- und Firmenevents, flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Sabbatical, drei zusätzliche Urlaubstage: Karfreitag, 24. und 31. Dezember, etc.), Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss, modernes Unternehmensgebäude und Arbeitsmittel, kostenlose Parkplätze/gute öffentliche Anbindung (U6 Station), wöchentlicher Obstkorb und Mitarbeiterermäßigungen, etc.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse. Caroline Magsumbol, Recruiting Expert

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden können. Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com.

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