Senior Customer Service Agent (m/w)

Wien
Reference No: 7249

Wen suchen wir?

Wir suchen kommunikationsstarke Mitarbeiter/innen, die gerne lösungsorientiert und im Team arbeiten. Sie sind die Visitenkarte und Botschafter unserer starken Marke. Es erwartet Sie ein leistungsorientiertes Unternehmen und eine Kultur, die Ihre persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Baubranche. Wir können auf 76 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Mit 28.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Customer Service Agent sind sie bei jedem Kundenanliegen ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen und persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Außendienstmitarbeiter hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Angebote und bearbeiten Reklamationen. Sie übernehmen in jedem Kundengespräch Verantwortung und finden schnelle und kompetente Lösungen und tragen somit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Die Schnittstellenkoordination zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Durch unsere Unternehmenskultur haben sie die Möglichkeit aktiv die Prozesse mitzugestalten.

Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und "World's Best Workplaces" zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist.

Was bieten wir?

Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören eine Basisschulung um unsere Produktpalette und Verkaufstechniken kennen zu lernen sowie ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungen (z.B.: Essenszuschuss, optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz und Parkmöglichkeiten) und einer geregelten Arbeitszeit erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.

Warum suchen wir gerade Sie?

Für unser Kundenservice-Team suchen wir Mitarbeiter/innen die Spaß daran haben, mit Menschen zu arbeiten, gerne Kunden beraten, Produkte verkaufen und Lösungen für unsere Kunden suchen. Wenn Sie zusätzlich noch gerne im Team arbeiten, sich mit technischen Produkten beschäftigen und zugleich abwechslungsreiche Aufgaben suchen, sind Sie bei uns Richtig.

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (HTL oder HAK) mit Matura
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung im Customer Service
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamfähigkeit
  • Starken Lernwillen und Lust auf neue Herausforderungen

Das Jahresbruttogehalt für diese Vollzeitposition beträgt mindestens EUR 28.000,-- (bei entsprechender Berufserfahrung). Geboten wird eine marktkonforme Bezahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung sowie zahlreiche Benefits wie z. B.: freiwillige Sozialleistungen - Versicherung, zusätzliche Pensionsvorsorge, Team- und Firmenevents, flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, zusätzliche Urlaubstage, etc.), Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss, modernes Unternehmensgebäude und Arbeitsmittel, kostenlose Parkplätze/gute öffentliche Anbindung (U6 Station), wöchentlicher Obstkorb und Mitarbeiterermäßigungen, etc.)

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse. Kontakt: Stefanie Buttinger, HR Business Partner

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden können. Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com.

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