Mitarbeiter/in Kundenstamm & Reklamationsbearbeitung

Wien
Reference No: 13836

Wen suchen wir?

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in mit hohem Verantwortungsbewusstsein und starken Kommunikationsfähigkeiten. Entdecken Sie ein internationales Unternehmen, bei dem Sie Ihre Stärken voll ausschöpfen können. Erleben Sie ein Arbeitsumfeld, in dem es täglich Spaß macht, mitzuwirken.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Baubranche. Wir können auf über 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Mit über 29.000 Beschäftigten in mehr als 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

In dieser abwechslungsreichen Position arbeiten Sie intensiv mit unseren Kollegen/innen aus dem Vertrieb, Kundenservice und Logistik zusammen und fungieren als wichtiger Ansprechpartner für die kaufmännische Reklamationsbearbeitung (z.B. Preisreklamationen, fehlende Bestellnummer etc.) und verantworten die Erstellung von Gutschriften. Sie übernehmen in der telefonischen und schriftlichen Betreuung sowohl intern als auch extern die Verantwortung, um schnelle und kompetente Lösungen zu finden und tragen somit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Darüber hinaus bearbeiten Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen/innen die Kundendatenpflege innerhalb Österreichs. Ein weiterer Aufgabenbereich beinhaltet die operative Pflege von Preiskonditionen, als auch den Versand von Preislisten. Zu Ihren Tätigkeiten gehört auch die aktive Mitarbeit an Projekten zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse (z.B. Implementierung eines ERP Systems, etc.). Durch Ihre Arbeit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zu unseren Geschäftsabläufen und tragen damit effektiv zu unserem Unternehmenserfolg bei.

Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und "World's Best Workplaces" zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist.

Was bieten wir?

Wir schaffen für Sie die Voraussetzung, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungen (z.B.: Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss, optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz und Parkmöglichkeiten) und einer geregelten Arbeitszeit erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, sich weiter zu entwickeln und Ihre Ideen einzubringen.

Warum suchen wir gerade Sie?

Für unser Customer Care Team suchen wir Mitarbeiter/innen die Spaß daran haben mit Menschen zu arbeiten, ein hohes Servicebewusstsein mitbringen und richtige Teamplayer sind. Wenn Sie zusätzlich noch gerne im Team arbeiten und zugleich abwechslungsreiche Aufgaben suchen, sind Sie bei uns richtig.

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (kaufmännische Lehre, HAK oder HLW Matura) oder nachweisbar relevante Berufserfahrung
  • Selbstständige, strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamfähigkeit
  • Gutes Wissen im Umgang mit MS Office – Erfahrung mit SAP ist von Vorteil
  • Bereitschaft und Freude daran, an Projekten mitzuwirken

Geboten wird eine marktkonforme Bezahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung, sowie zahlreiche Benefits: Kantine mit Essenszuschuss, wöchentlicher Obstkorb, freiwillige Sozialleistungen - Versicherung, zusätzliche Pensionsvorsorge, Team- und Firmenevents, flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Sabbatical, etc.) drei zusätzliche Urlaubstage (Karfreitag, 24. und 31. Dezember), modernes Unternehmensgebäude und Arbeitsmittel, kostenlose Parkplätze, gute öffentliche Anbindung (U6 Station), Mitarbeiterermäßigungen und vieles mehr.

Das Mindestgehalt für diese Position beläuft sich auf EUR 25.000 brutto jährlich. Je nach Erfahrung & Ausbildung ist eine Überzahlung möglich.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse. Kontakt: Alina Arnezeder, HR Business Partner

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden können. Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com.

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